Do głównego budynku urzędu można dostać się wejściem od ul. Ratuszowej. Poza tym do dyspozycji są Urząd Stanu Cywilnego, Wydział Podatków i Opłat przy ul. Wyzwolenia 30, Wydział Komunikacji przy ul. Knosały oraz Biuro Obsługi Klienta na rogu ratusza (pl. Jana Pawła II/ul. 1 Maja).

Biuro Obsługi Klienta wydłużyło godziny obsługi interesantów w zakresie spraw związanych z dowodami osobistymi i ewidencją ludności (wejście od ul. Ratuszowej). Teraz te zadania są realizowane między 7:45 a 15:00. Obsługa odbywa się po wcześniejszym telefonicznym lub e-mailowym umówieniu wizyty: dowody osobiste (tel. 89 527 54 83, 89 527 31 11, wew. 329, 330, 434; e-mail: [email protected]) oraz ewidencja ludności (89 527 31 11 wew. 424, 412; e-mail: [email protected]).

Otwarta została sala obsługi na rogu pl. Jana Pawła II i ul. 1 Maja. Tam są załatwiane sprawy związane z działalnością gospodarczą (tel. 89 527 31 11, wew. 474, 324, 472), zezwoleniami na sprzedaż alkoholu (tel. 89 527 31 11, wew. 359), profilem zaufanym (tel. 89 527 31 11, wew. 482, 474) i Kartą Dużej Rodziny (tel. 89 527 31 11, wew. 472, 474,482).

Wznowiona została bezpośrednia obsługa interesantów w Wydziale Podatków i Opłat (ul. Wyzwolenia 30, godz. 8:00-14:00) w zakresie złożenia informacji/korekty informacji dotyczącej podatku od nieruchomości, rolnego i leśnego przez osoby fizyczne nie prowadzące działalności gospodarczej. Wcześniej należy telefonicznie umówić się na konkretny termin i godzinę (tel. 89 527 31 11  wew. 479; e-mail: [email protected]).Od poniedziałku (27 kwietnia, w godzinach 8:00-14:00) działalność wznowi oddział PKO BP zlokalizowany w holu rausza.

Pozostałe ograniczenia związane z działalnością urzędu nie zmieniają się. Dokumenty można składać w specjalnie przygotowanych urnach przy wejściu do ratusza od strony ul. Ratuszowej albo elektronicznie.

Wybierając się do urzędu prosimy pamiętać o zasłanianiu ust i nosa oraz zachowaniu bezpiecznej, dwumetrowej odległości od innych osób.

Numer pomocowy Urzędu Miasta Olsztyna: 782 554 490