Certyfikat Urząd Miasta uzyskał w 2002 roku. Od tego czasu wdrożony system jest weryfikowany nie rzadziej niż raz w roku poprzez przeprowadzany audyt oraz raz na trzy lata wznawiany w procesie recertyfikacji.

- Certyfikat potwierdza skutecznie wdrożony system zarządzania jakością oraz jakość świadczonych usług przez pracowników Urzędu Miasta Olsztyna - mówi prezydent Piotr Grzymowicz.

W grudniu 2023 roku Urząd Miasta Olsztyna przeszedł pomyślnie proces recertyfikacji. To oznacza przyznanie na kolejne trzy lata certyfikatu zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2015 w zakresie "Świadczenia usług publicznych związanych z zadaniami administracji samorządowej".

Urząd Dozoru Technicznego posiada status Jednostki Certyfikującej Systemy Zarządzania Jakością, uzyskany na podstawie akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji w Warszawie.